¿Qué es el CPA y cómo reducirlo?

Dentro de la creación de campañas de publicidad online, podemos encontrar una gran cantidad de modalidades de pago, el anunciante deberá elegir la más adecuada según los objetivos de la campaña.

Hoy, desde nuestra agencia de marketing digital, vamos a hablar del CPA y cómo esta puede estar especificada solo para algunos tipos de empresas.

¡Empezamos!

¿Qué es el CPA?

El CPA o también conocido como coste por adquisición es una modalidad de pago que encontramos dentro de la publicidad digital, y en este caso este valor marca el dinero que le cuesta al anunciante lograr una venta.

Es muy importante tener bien clara la diferencia entre coste por adquisición y coste por acción, donde este último se marca en función de los resultados que se han obtenido en la campaña, más concretamente cuando el usuario ha hecho una acción como descargar o rellenar un formulario.

Conocer y ver la evolución del CPA nos permitirá conocer de manera profunda si las campañas realizadas están siendo rentables o no.

¿Por qué es importante conocer el CPA?

Conocer el CPA es un aspecto positivo y muy importante para la empresa, y vamos a explicar a continuación los motivos.

Podemos conocer si las acciones son efectivas o no: En el momento de desarrollar una estrategia hay que contar con datos reales para hacer una medición de esta. Con este dato podremos conocer si las ganancias son superiores a la inversión, y por tanto si estamos desarrollando bien la campaña.

Conocer puntos fuertes y débiles: Cuando se desarrollan estrategias hay que hacer mejoras o correcciones según el momento, por eso el CPA nos da información en tiempo real sobre lo que funciona y lo que no.

Evaluar el ROI: El retorno de la inversión es un aspecto relevante para que la empresa funcione, y al poder calcular este dato disponemos de datos concretos sobre cuánto es el capital que hemos conseguido y si podemos seguir con el mismo plan.

Realizar ajustes en las optimizaciones: En caso de que las ganancias sean igual o superiores a la inversión realizada, no hay que hacer grandes cambios en las campañas, sino pequeñas modificaciones o ajustes.

¿Cómo se calcula el CPA?

Para conocer cuál es el CPA debemos dividir el gasto total de la publicidad entre el número de adquisiciones que se han producido. 

Ejemplos de cálculo de CPA (cambia las cifras y productos)

El primer ejemplo para entender cómo se calcula el CPA va a ser un negocio de botellas de agua. Durante 8 meses los gastos han sido:

• 2000€ en publicidad de la tienda física.
• 2500€ en publicidad digital.
• 4000€ en logística.
• 12000€ en salarios.

El total de los gastos es la suma de 20.500€.

Suponemos que durante los 8 meses hemos conseguido 3000 clientes.

CPA= 20.500€/3000= 6,83€

En el segundo ejemplo vamos a suponer que vendemos tablets, y durante 2 años hacemos los siguientes gastos:

• 800.000€ en publicidad de la tienda física.
• 500.000€ en publicidad digital.
• 500.000€ en softwares.
• 1.500.000€ en salarios.

El total de los gastos son 3.300.000 € y los clientes que hemos conseguido son 20.000.

CPA= 3.300.000/20.000= 165€

Con estos datos de CPA y teniendo en cuenta los beneficios que se obtienen por cliente, debemos de estimar si nos sale rentable el negocio.

¿Cómo funciona la puja por CPA en los anuncios?

Las pujas por CPA no funcionan igual que otras pujas, es decir, aquí gana el postor que tenga mejor ranking en los anuncios. Para conocer el ranking de los anuncios se tienen en cuenta varios elementos:

• El monto de la oferta.
• La calidad del anuncio en el momento de la subasta.
• La relevancia del anuncio.
• La funcionalidad de la página de destino.
• El contexto de la búsqueda del usuario.

Para que el coste por adquisición funcione para el negocio, debemos hacer que el contenido sea relevante y atractivo. Aquellos anuncios que tienen un mayor nivel de calidad consiguen un coste por adquisición más bajo.

De la otra manera, Google se encarga de penalizar los anuncios que tienen contenido pobre, dándoles una calificación más baja y por tanto un coste por adquisición más alto. 

Ya hemos hablado en infinidad de ocasiones la importancia que le da Google a la calidad del contenido, tanto a nivel de SEM como de posicionamiento orgánico, lo explicamos muy bien en nuestra GUÍA SEO.

Ventajas y desventajas de la puja CPA

Cada modelo de pago que encontramos dentro de Google Ads presenta diferentes objetivos, por eso hay que valorar las ventajas e inconvenientes que pueden presentar el CPA para el negocio.

Ventajas de usar la puja por CPA

• Se relaciona con el retorno de la inversión, ya que hay conexión directa entre el anuncio y la venta. 
• Este tipo de modelo de pago trata de convencer al usuario de que realice la acción de forma menos invasiva.

Desventajas de usar la puja por CPA

• Es adecuado para algunos tipos de campañas, cuando tenemos un modelo de atribución directo y obtenemos resultados a corto plazo.
• En caso de no planificar la estrategia por completo, podemos tener un CPA demasiado alto.

¿Cuáles son los anuncios donde más se utiliza el CPA?

Es interesante saber qué tipo de anuncios son los más adecuados a la hora de aplicar el CPA, ya que no todos sirven. La idea es realizarlo en anuncios donde se pueden analizar los resultados de manera inmediata, y que estén dirigidos al proceso de venta. 

Para pequeñas empresas puede ser una gran ayuda, así como emprendedores que trabajan con el objetivo de aumentar las ventas y leads en un periodo corto de tiempo.

Por ejemplo, las start ups pueden utilizar este modelo de pago, porque se centran en comercializar y vender los productos y servicios mediante la utilización intensificada de TIC. 

Algunos ejemplos de conversiones pueden ser:

• Realizar una adquisición, suscripción o compra de un bien.
• Recibir direcciones de correo electrónico o de otro dato de interés para completar la base de datos.
• Realizar una encuesta.
• Afiliarse a un tipo de software por un tiempo determinado.

¿Cómo podemos reducir el CPA? 

Como hemos explicado antes, cuanto mayor sea la calidad del anuncio menor será el CPA, por eso hay que trabajar muy bien el anuncio, las palabras claves y el diseño que se ofrece para que este funcione mejor.

La landing page debe ser simple y convincente, que aporte valor y transmita los mensajes de manera clara y directa. Para mantener la atención del usuario se puede optar por incluir vídeos o animaciones, así como eliminar los enlaces salientes para que no se desvíe la atención de estos.

Es interesante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Crear buen contenido dentro del anuncio: Cuando más efectivo sea el anuncio, menor será el CPA, por eso hay que buscar la manera en la que podemos llamar la atención del público con contenido interesante que genere curiosidad, apelar a las emociones, crear una conexión con ellos y se emplear recursos visuales ayuda.
• Optimizar la inversión: Podemos comprobar a qué horas o a qué días de la semana aumenta o disminuye la tasa de conversión, y así se puede adaptar la visibilidad del anuncio en torno a esto. La idea es identificar un patrón de comportamiento común.
• Revisar la estructura de la cuenta: La estructura que tiene la cuenta influye en el CPA, por lo que hay que tener bien en cuenta el tema de la audiencia, palabras clave…
• Presupuesto de campaña: Hay que analizar y tener en cuenta posibles métricas, porcentajes de impresiones, etc. que ayuden a conocer lo que quede por gastar en la campaña.
• Alinear la oferta o presupuesto de campaña: Alinear las ofertas con el presupuesto es ideal para poder mejorar la eficiencia.
• Palabras clave y orientación: Las palabras claves son una parte fundamental en las campañas, por lo que hay que optimizarlas para mejorar el CPA.
• Ajustes de oferta sin palabras clave: Con Google Ads se puede aumentar o disminuir la oferta para una variedad de otras dimensiones que incluyen dispositivos, audiencia, datos demográficos, hora del día o de la semana…
• Expansión de palabra clave: Así, conocer una amplitud de términos relevantes y descubrir nuevas oportunidades.
• Personalización de anuncios: Lo más importante para reducir el CPA es crear anuncios de calidad, y la relevancia del anuncio es uno de los pilares fundamentales dentro del nivel de calidad.
• Personalización del recorrido del usuario: Para cualquier conversión, hay que incluir alguna pista de orientación personalizada en función de cómo el usuario interactúa en el sitio web. Además, que hay que tener en cuenta que el usuario debe pasar por una serie de puntos de contacto para pasar del punto de no conocer nada sobre la marca a sentirse cómodos para hacer la compra.
• Optimización posterior al clic: Mejorar las tasas de participación y conversión de las páginas de destino después del clic ayuda a mejorar la eficiencia. Hay que tener en cuenta todo el sitio web para llegar a la audiencia potencial.
• Integración de datos: Google considera que los anunciantes deben integrar los datos para poder tener un buen crecimiento dentro de las campañas y conseguir así mejores ofertas.
• Estrategias de ofertas automatizadas: Estas son ofertas de conversiones máximas y valor de conversión máximo. De esta manera, se puede superponer a un objetivo de eficiencia mediante el coste objetivo por adquisición o el objetivo de retonro de la inversión publicitaria.
• Sección de recomendaciones: Gracias a estas recomendaciones podemos hacer mejoras dentro de las campañas. En estas recomendaciones se incluyen palabras clave, ofertas, audiencias, anuncios… una oportunidad ideal para detectar oportunidades.
• Ajustar la configuración de conversión: Podemos encontrar una gran cantidad de opciones que pueden influir en el CPA y que se pueden configurar a través de dicho panel.

Saber reducir el CPA va a ser muy interesante de cara a conseguir un buen nivel de calidad del anuncio y por tanto lograr que la estrategia sea más efectiva. Los anunciantes y las empresas deben plantear bien la estrategia para sacar el máximo partido a la campaña y conseguir los objetivos de la forma más rentable posible.

Confiamos en que este artículo sobre el CPA os ayude a conocer una estrategia de puja muy útil, tanto para la realización de campañas de publicidad como para la supervisión y seguimiento de la inversión en los diferentes canales.

Como siempre, estaremos encantados de resolver vuestras dudas relacionadas con el CPA y con cualquier otro concepto del mundo del marketing digital, ¡os leemos!

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