Cómo elegir agente digitalizador: 9 comprobaciones antes de firmar el Kit Digital
Cómo elegir agente digitalizador del Kit Digital sin llevarte un disgusto: cómo comprobar que es oficial, qué debe quedar a tu nombre, qué pasa el mes trece y las preguntas para la primera reunión.
TL;DR
La concesión del Kit Digital la decide Red.es; lo que te llevas a cambio lo decide el agente digitalizador. Por eso elegirlo es la decisión importante del programa. Antes de firmar, comprueba que está en el catálogo oficial, desconfía de quien te garantice el bono o te regale algo, exige que el dominio y la web queden a tu nombre, y pregunta por escrito qué pasa el mes trece. Con esas cuatro cosas evitas la mayoría de los problemas que vemos cuando nos llegan empresas que tuvieron el Kit Digital con otro.
¿Por qué importa tanto elegir bien?
Porque el bono no se cobra en dinero. Cuando firmas el acuerdo con el agente, le cedes el derecho de cobro: Red.es le paga a él cuando justifica que te ha entregado la solución. Tú no negocias precio —el importe lo fija el catálogo—, así que lo único que puedes elegir es quién y qué te entrega por ese dinero.
Y las diferencias son enormes. El catálogo del Kit Digital fija mínimos: una web con dominio, hosting, adaptación a móvil y posicionamiento básico cumple. Un agente puede entregar exactamente eso y otro puede entregarte una web pensada para que te llamen clientes. El bono es el mismo.
Además, el agente es con quien vas a convivir doce meses, quien presenta la justificación y quien responde si Red.es pide algo más. En nuestros propios expedientes, algo más de una de cada diez justificaciones ha recibido una petición de documentación adicional o un plazo de subsanación. Que eso lo resuelva bien el agente, y sin molestarte, es parte de lo que estás eligiendo.
Las 9 comprobaciones antes de firmar
1. Que esté en el catálogo oficial
Los agentes adheridos aparecen en el catálogo público de agentes digitalizadores de Acelera pyme, la plataforma de Red.es. Búscalo por nombre o CIF antes de dar ningún dato. Si alguien dice ser agente y no está ahí, no lo es, y cualquier «tramitación» que te ofrezca no va a ninguna parte.
2. Que no te garantice el bono
La concesión depende de Red.es: de que cumplas los requisitos y de que quede presupuesto cuando presentes la solicitud. Ningún agente puede garantizarla. Quien te promete «100% de éxito» te está vendiendo algo que no controla, y es una buena pista de cómo va a ser el resto de la relación.
3. Que no te regale nada por firmar
Portátiles, móviles, tabletas «gratis». Un equipo puede entrar en el Kit Digital dentro de la solución puesto de trabajo seguro, pero entonces sale de tu bono: lo que se gasta en el equipo no se gasta en otra cosa. Y según el agente, para quedarte el equipo en propiedad pagas una parte. No es un regalo; es una forma de gastar el bono. Puede tener sentido si lo necesitas, pero decídelo sabiendo eso.
4. Que el dominio y la web queden a tu nombre
Es la comprobación más importante y la que más problemas evita. El dominio tiene que estar registrado a nombre de tu empresa, con un email tuyo como contacto. Pide también acceso de administrador a la web y al hosting, y que los textos y las fotos sean tuyos.
Si el dominio queda a nombre del agente, cuando termine el año tu web será suya. Hemos visto empresas que tuvieron que empezar de cero con otro dominio porque no podían recuperar el suyo.
5. Qué pasa en el mes trece
La prestación dura doce meses. Pregunta por escrito qué ocurre después: cuánto cuesta seguir con hosting, dominio y mantenimiento, si hay permanencia y qué pasa si decides irte. Muchos acuerdos esconden una renovación cara o una migración complicada.
6. Qué incluye por encima del mínimo
El catálogo es un suelo, no un techo. Pregunta qué entrega el agente de verdad: cuántas páginas, quién escribe los textos, qué SEO hace, cuántas publicaciones al mes en redes, qué configuración tiene el CRM. Si la respuesta es «lo que pide el Kit Digital», ya sabes lo que vas a recibir.
7. Quién va a hacer el trabajo
Muchos agentes subcontratan la ejecución a terceros. No es ilegal, pero cambia las cosas: quien te vende no es quien te hace la web, y si hay un problema, la cadena es más larga. Pregunta quién va a trabajar en tu proyecto y dónde está.
8. Quién responde en la justificación
La justificación la presenta el agente. Pregunta cómo la gestiona, qué te va a pedir a ti y qué pasa si Red.es requiere subsanar algo. Lo razonable es que lo resuelva el agente sin coste adicional y con el mínimo de molestias para ti.
9. Qué ha hecho antes
Pide ejemplos de webs, tiendas o proyectos que haya hecho con el Kit Digital, y entra en ellas. ¿Siguen funcionando? ¿Se ven bien en el móvil? ¿Aparecen en Google cuando buscas el nombre del negocio? Es la prueba más honesta que existe.
¿Qué tipo de agente te conviene?
Depende de la solución:
| Si lo que necesitas es… | Suele encajar… |
|---|---|
| Una web o una tienda que capte clientes | Una agencia de marketing digital |
| SEO (presencia avanzada) | Una agencia con equipo de SEO |
| Factura electrónica o gestión | Un fabricante de software de gestión |
| Un equipo con seguridad | Una operadora o un integrador |
Puedes repartir el bono entre varios agentes si cada uno hace mejor una cosa. Tienes nombres concretos en los mejores agentes digitalizadores de España y, si lo tuyo es captar clientes, en las mejores agencias de marketing digital para el Kit Digital.
Preguntas para la primera reunión
Llévalas escritas. La forma en que responden dice tanto como la respuesta:
- ¿Estáis en el catálogo de agentes digitalizadores de Acelera pyme?
- ¿A nombre de quién se registra el dominio?
- ¿Tendré acceso de administrador a la web y al hosting?
- ¿Qué incluye exactamente la solución, por encima del mínimo del catálogo?
- ¿Quién escribe los textos y quién hace el trabajo técnico?
- ¿Qué pasa el mes trece y cuánto cuesta seguir?
- ¿Hay permanencia o penalización si me voy?
- ¿Qué me vais a pedir para la justificación?
- ¿Puedo ver tres proyectos que hayáis hecho con el Kit Digital?
Señales de que has dado con un buen agente
- Te pregunta por tu negocio antes de hablarte del bono.
- Te dice qué solución no te conviene.
- Te explica el IVA sin que se lo preguntes: el bono no lo cubre y lo pagas tú.
- Te da por escrito lo que pasa el mes trece.
- No te mete prisa para firmar hoy.
¿Y si ya firmaste con un agente y no estás contento?
Dentro de un acuerdo en curso, cambiar es complicado. Lo que sí puedes hacer es asegurarte ya de que el dominio y la web están a tu nombre, y preparar la salida para cuando terminen los doce meses. Lo explicamos en qué hacer con tu web cuando termina el Kit Digital. El razonamiento es el mismo que para cambiar de agencia de marketing: primero recuperar lo que es tuyo, después decidir.
Por qué te contamos esto nosotros
Somos agentes digitalizadores adheridos y agencia de marketing digital, con oficinas en Oviedo, Gijón y Madrid. Hemos tramitado y ejecutado el Kit Digital de más de 300 empresas y más de 540 soluciones validadas por Red.es. Las nueve comprobaciones de este artículo son las preguntas que nos gustaría que todo el mundo hiciera, a nosotros incluidos. Si quieres hacérnoslas, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un agente digitalizador es oficial?
Buscándolo en el catálogo público de agentes digitalizadores de Acelera pyme, la plataforma de Red.es. Si no aparece, no está adherido al programa.
¿Puede un agente digitalizador garantizarme el Kit Digital?
No. La concesión la decide Red.es según los requisitos y el presupuesto disponible. Desconfía de cualquier garantía de aprobación.
¿Es legal que un agente digitalizador me regale un portátil?
El equipo puede formar parte del bono dentro de la solución de puesto de trabajo seguro, pero se paga con tu bono y, según el agente, abonas una parte para quedártelo. Presentarlo como un regalo es, como mínimo, engañoso.
¿Puedo elegir varios agentes digitalizadores?
En las convocatorias anteriores se podía repartir el bono entre soluciones de agentes distintos, dentro del importe total de tu segmento.
¿Cuánto cobra un agente digitalizador?
Cobra de Red.es el importe de la solución que te presta. Tú pagas el IVA, que no es subvencionable, y lo que contrates por encima del bono.
¿Qué hago si el dominio de mi web del Kit Digital está a nombre del agente?
Pide la transferencia de titularidad cuanto antes, por escrito y mientras la relación sea buena. Es mucho más fácil durante los doce meses que cuando ya se han terminado.
