Aplicando el Neuromarketing en el mundo online

La revolución del neuromarketing en el mundo de las compras

El neuromarketing se ha convertido en un término crucial dentro del mundo del marketing digital, marcando un punto de inflexión en cómo las empresas comprenden y se acercan a sus consumidores. Esta innovadora disciplina combina las técnicas del marketing tradicional con los avances en neurociencia para entender mejor las reacciones y preferencias del público objetivo a un nivel mucho más profundo y subconsciente.

A nivel empresarial, el neuromarketing abre un abanico de posibilidades que transforman la estrategia de marketing digital. Permite a las marcas no solo captar la atención de sus consumidores sino también conectar con ellos de manera emocional y memorable, generando lealtad y un engagement más auténtico. Las empresas que saben implementar tácticas de neuromarketing dentro de sus estrategias digitales pueden obtener una ventaja competitiva significativa, ya que logran comunicar de manera más efectiva y persuasiva.

En la esfera social, el neuromarketing posee el poder de influir en el comportamiento del consumidor no solo para fines comerciales, sino también para promover cambios positivos. Por ejemplo, campañas de salud pública o iniciativas medioambientales se benefician enormemente de las técnicas de neuromarketing, las cuales pueden diseñar mensajes que resuenen mejor con las emociones y valores de la gente.

La aplicación del neuromarketing al marketing digital se manifiesta en diversas formas, desde la optimización de sitios web y anuncios online hasta el contenido de las redes sociales y las experiencias interactivas. Al analizar cómo los usuarios interactúan digitalmente con las marcas y qué estímulos generan mayor engagement, las empresas pueden crear campañas de marketing digital más efectivas y personalizadas.

En resumen, el neuromarketing no es solo una palabra clave para posicionar en el ámbito digital; es una revolución en la comprensión del cliente y un pilar fundamental para construir estrategias de marketing digital más inteligentes y efectivas. Las marcas que se aventuren a integrar el neuromarketing en sus prácticas digitales están destinadas a destacar en un mercado cada vez más saturado y desafiante.

neuromarketing y marketing digital

Breve historia del neuromarketing

La historia del neuromarketing es fascinante y se ha ido tejiendo a lo largo de las últimas décadas, marcando un antes y un después en las estrategias de marketing y publicidad. Los orígenes del neuromarketing se remontan a la década de los noventa, cuando los avances en neurociencia comenzaron a aplicarse al campo del marketing. La keyword «neuromarketing» empezó a cobrar relevancia cuando los investigadores se dieron cuenta de que las técnicas de neuroimagen podían ofrecer un vistazo directo a cómo el cerebro reacciona ante estímulos de marketing.

El término «neuromarketing» fue acuñado formalmente a principios del siglo XXI y desde entonces, ha ido ganando terreno como una disciplina clave en la estrategia de marketing de muchas organizaciones. En sus inicios, el neuromarketing se enfocaba principalmente en estudios de resonancia magnética funcional (fMRI) para observar las áreas del cerebro que se activaban en respuesta a anuncios publicitarios. Estos primeros pasos en la historia del neuromarketing abrieron la puerta a un nuevo mundo de posibilidades para entender la conducta del consumidor.

A medida que el neuromarketing evolucionaba, se incorporaron otras técnicas como la electroencefalografía (EEG) y la medición de la respuesta galvánica de la piel, las cuales permitían obtener resultados en tiempo real y en contextos más naturales fuera de los laboratorios. Estas metodologías han ayudado a las marcas a comprender mejor las emociones y el engagement de los consumidores, elementos críticos para el éxito en el marketing digital.

La historia del neuromarketing también está marcada por un punto de inflexión significativo con la llegada de la era digital. La integración del neuromarketing en el marketing digital ha permitido a las empresas analizar grandes cantidades de datos con una precisión sin precedentes. Herramientas como el eye-tracking y el análisis de la expresión facial se han adaptado para su uso en interfaces digitales, proporcionando insights valiosos sobre la experiencia del usuario online.

Hoy en día, el neuromarketing sigue escribiendo su historia, siendo una palabra clave no solo en las estrategias de posicionamiento SEO sino también en el desarrollo de técnicas avanzadas que prometen revolucionar aún más la manera en que las marcas se comunican con sus audiencias. Con cada estudio y cada campaña, el neuromarketing continúa expandiendo sus horizontes, consolidándose como una herramienta indispensable para entender la psicología del consumidor en la era digital.

La ciencia detrás del neuromarketing

El neuromarketing es un campo que se asienta en la intersección entre la neurociencia y el marketing, utilizando tecnologías de neuroimagen para estudiar las respuestas cerebrales a estímulos de marketing y determinar por qué los consumidores toman las decisiones de compra que toman. Esta aproximación científica proporciona datos objetivos sobre cómo los estímulos pueden afectar la actividad cerebral y, en consecuencia, el comportamiento del consumidor.

¿Cómo funciona el cerebro en las decisiones de compra?

El proceso de decisión de compra es complejo y multifacético, involucrando diferentes áreas del cerebro. Cuando un consumidor se enfrenta a una decisión de compra, su cerebro procesa la información no solo de forma lógica y racional, sino también emocional. Las áreas prefrontales tienen un papel importante en la evaluación de opciones y en la toma de decisiones conscientes. Sin embargo, es en el sistema límbico donde se procesan las emociones, y este tiene una influencia considerable en las elecciones de compra, muchas veces de manera inconsciente.

Los estudios de neuromarketing han revelado que cuando los consumidores evalúan una marca o producto, el cerebro activa zonas asociadas con la identidad personal, la recompensa y la memoria emocional. Esto significa que las experiencias previas, la identificación con la marca y la percepción del valor pueden influir significativamente en el proceso de decisión. El neuromarketing busca entender estas dinámicas cerebrales para predecir comportamientos y optimizar las estrategias de marketing.

Además, se ha observado que el cerebro busca minimizar el riesgo y maximizar la recompensa. Por ello, el neuromarketing se enfoca en cómo los mensajes pueden ser formulados y presentados para reducir la aversión al riesgo del consumidor y aumentar la percepción de valor, lo cual es crucial en el impulso final hacia la compra.

El papel de las emociones en el Neuromarketing

Las emociones son componentes fundamentales en el neuromarketing, ya que tienen la capacidad de alterar la percepción de una marca o producto y guiar las decisiones de compra. Las respuestas emocionales son procesadas más rápidamente que las cognitivas y pueden desencadenar acciones impulsivas o reforzar la lealtad a una marca. Por ejemplo, una reacción emocional positiva a un anuncio puede hacer que una marca sea recordada y preferida sobre otras opciones menos emocionalmente atractivas.

El neuromarketing utiliza tecnologías como la resonancia magnética funcional (fMRI) o la electroencefalografía (EEG) para medir estas respuestas emocionales. Estas mediciones pueden revelar qué tan efectivamente un mensaje de marketing puede captar la atención y provocar una respuesta emocional deseada, lo que es un predictor más fuerte de la compra que la simple preferencia declarada.

Además, las emociones juegan un papel crucial en la formación de recuerdos a largo plazo, lo que es esencial para la fidelización de marca. El neuromarketing busca crear experiencias que no solo sean positivas, sino también memorables, asegurando que las marcas y productos se graben en la memoria emocional de los consumidores.

Neuromarketing y la psicología del consumidor

La psicología del consumidor es otro pilar del neuromarketing, proporcionando una comprensión de cómo los individuos internamente procesan y reaccionan a la información de marketing. El neuromarketing se aprovecha de principios psicológicos como la escasez, la reciprocidad, la autoridad, y el compromiso, entre otros, para influir en las decisiones de compra. Estos principios pueden ser utilizados para diseñar campañas de marketing que hablen directamente a los impulsos subconscientes del consumidor.

Por ejemplo, el principio de escasez, que sugiere que los productos limitados son más valorados, puede ser utilizado para activar áreas cerebrales relacionadas con el deseo y la urgencia. La reciprocidad, por otro lado, se basa en la tendencia humana a querer devolver favores, lo que puede ser usado para fomentar la lealtad del cliente mediante muestras gratuitas o bonificaciones.

Finalmente, el neuromarketing se centra en cómo los elementos visuales, auditivos y sensoriales del marketing pueden afectar la psicología del consumidor. Por ejemplo, el color, la música y la textura pueden ser optimizados para evocar ciertas emociones y asociaciones, influyendo sutilmente en la percepción y la decisión de compra. La ciencia detrás del neuromarketing continúa evolucionando, y con ella, nuestra comprensión de la psicología del consumidor se hace cada vez más refinada y aplicable en estrategias de marketing digital. 

Técnicas y Herramientas de Neuromarketing

El neuromarketing utiliza una variedad de técnicas y herramientas sofisticadas para descifrar las reacciones inconscientes de los consumidores a los estímulos de marketing. Estas técnicas son fundamentales para proporcionar insights que van más allá de lo que los métodos tradicionales de investigación de mercados pueden ofrecer.

Tecnologías de seguimiento ocular

Las tecnologías de seguimiento ocular o eye-tracking permiten a los investigadores de neuromarketing entender dónde se dirige la mirada del consumidor y por cuánto tiempo se fija en un elemento en particular, ya sea en un anuncio, en una página web o incluso en el empaque de un producto. Estos datos son críticos para comprender qué captura la atención del consumidor y cómo navegan visualmente a través de diferentes estímulos.

El seguimiento ocular ayuda a identificar los puntos calientes que atraen la atención de manera efectiva y las áreas muertas que los consumidores tienden a ignorar. Esta información es invaluable para diseñar elementos visuales más atractivos y mejorar la disposición del contenido en las interfaces digitales. Asimismo, permite a los anunciantes y diseñadores optimizar la colocación de información clave, como los precios o los llamados a la acción, asegurándose de que sean notados rápidamente por los consumidores.

Además, el seguimiento ocular puede revelar cómo las emociones afectan la exploración visual. Por ejemplo, un consumidor puede detenerse más tiempo en imágenes o palabras que evocan una respuesta emocional, lo cual puede ser un indicador de interés o preocupación que puede ser aprovechado o abordado en futuras campañas de marketing.

Resonancia magnética funcional (fMRI)

La resonancia magnética funcional (fMRI) es una herramienta poderosa que permite a los neuromarketers ver qué áreas del cerebro se activan en respuesta a estímulos específicos de marketing. Esto es posible gracias a que la fMRI mide los cambios en el flujo sanguíneo relacionados con la actividad neuronal, proporcionando una imagen de las funciones cerebrales en tiempo real.

La fMRI es particularmente útil para identificar las regiones del cerebro asociadas con el procesamiento emocional, la toma de decisiones y la valoración de recompensas. Con esta información, las empresas pueden entender mejor cómo los consumidores valoran los productos y las marcas, qué emociones se despiertan durante el proceso de compra y cómo los distintos mensajes de marketing pueden cambiar la actividad cerebral.

Sin embargo, la fMRI requiere un entorno controlado y equipos especializados, lo que significa que es una herramienta más adecuada para investigaciones profundas y no para estudios a gran escala. A pesar de esto, los insights que proporciona pueden ser extremadamente valiosos para el desarrollo de estrategias de marketing basadas en una comprensión profunda de cómo los consumidores procesan la información.

Electroencefalogramas (EEG)

Los electroencefalogramas (EEG) son utilizados en neuromarketing para medir la actividad eléctrica en el cerebro. A diferencia de la fMRI, los EEG son menos costosos, portátiles y pueden capturar datos a una resolución temporal muy alta, lo que los hace adecuados para medir respuestas cerebrales rápidas a estímulos de marketing.

A través de los EEG, los neuromarketers pueden entender los niveles de atención, emociones y engagement que los estímulos de marketing generan en tiempo real. Las ondas cerebrales recogidas por el EEG pueden indicar estados de excitación, engagement o aburrimiento, y pueden ayudar a determinar si un contenido es cognitivamente estimulante o no.

Esta técnica es particularmente útil para probar la eficacia de los anuncios, el contenido de los mensajes y otros elementos creativos antes de su lanzamiento al mercado. Al ajustar los elementos de marketing basándose en los resultados del EEG, las marcas pueden maximizar el impacto emocional y la retención de sus campañas publicitarias.

En resumen, las tecnologías de seguimiento ocular, la resonancia magnética funcional y los electroencefalogramas son herramientas esenciales en la caja de herramientas del neuromarketing, cada una aportando su propio conjunto de beneficios y insights que permiten a las marcas conectar con sus consumidores de formas más profundas y significativas.

Aplicaciones Prácticas del Neuromarketing

El neuromarketing se aplica en una variedad de contextos dentro del mundo empresarial, especialmente en el área de la publicidad, donde su impacto puede ser directamente observado en la eficacia de las campañas y en el retorno de la inversión publicitaria.

Neuromarketing en la publicidad

En la publicidad, el neuromarketing se utiliza para diseñar, probar y mejorar las campañas publicitarias. Los especialistas en marketing emplean técnicas de neuromarketing para entender cómo los consumidores reaccionan emocionalmente y subconscientemente a los anuncios. Esto incluye la evaluación de elementos visuales, auditivos y narrativos para determinar qué combinaciones son más efectivas para capturar la atención y provocar la respuesta deseada.

Una de las aplicaciones prácticas del neuromarketing en publicidad es la optimización de la colocación y diseño de los elementos clave dentro de un anuncio. Por ejemplo, el seguimiento ocular puede revelar cómo la mirada del espectador se mueve a través de un anuncio, lo que permite a los anunciantes posicionar mejor el logotipo de la marca, la información del producto y el llamado a la acción.

Otra aplicación es el ajuste de mensajes publicitarios basado en la respuesta emocional del público. Las herramientas de neuromarketing pueden identificar qué palabras, frases o imágenes desencadenan las reacciones emocionales más fuertes, permitiendo a los anunciantes refinar sus mensajes para resonar más profundamente con su audiencia. Además, las respuestas emocionales capturadas pueden ayudar a predecir la efectividad de un anuncio antes de que sea lanzado, ahorrando a las empresas costos significativos en publicidad no efectiva.

Casos de éxito conocidos

Numerosos casos de éxito ilustran la eficacia del neuromarketing en la publicidad. Por ejemplo, una marca líder de bebidas utilizó técnicas de neuromarketing para rediseñar sus anuncios televisivos. Al medir la actividad cerebral, descubrieron que ciertos elementos del anuncio no estaban generando la respuesta emocional deseada. Después de ajustar la narrativa del anuncio en función de estos hallazgos, la marca experimentó un aumento significativo en el recuerdo del anuncio y en las intenciones de compra.

En otro caso conocido, una gran empresa de automóviles empleó el neuromarketing para probar diferentes versiones de un anuncio. Utilizando el EEG, identificaron la versión que generaba los niveles más altos de engagement y excitación en los espectadores. Esta versión seleccionada no solo mejoró la percepción de la marca, sino que también condujo a un aumento en las ventas.

Además, un famoso fabricante de productos electrónicos usó el seguimiento ocular para optimizar el diseño de su página web y la ubicación de sus productos más importantes. Los cambios resultaron en un incremento notable en el tiempo de interacción de los usuarios con los productos destacados y, en última instancia, en un incremento de las conversiones online.

Estos casos demuestran cómo el neuromarketing no es solo una teoría o un concepto emergente, sino una herramienta práctica y poderosa que está siendo utilizada por marcas de todo el mundo para mejorar la efectividad de sus esfuerzos publicitarios y conectarse con los consumidores a un nivel más profundo.

Neuromarketing y marketing digital

El neuromarketing es una herramienta transformadora en el campo del marketing digital, ya que permite a las marcas comprender y aprovechar los procesos subconscientes que guían las decisiones de los consumidores en el entorno digital. A través de la aplicación de técnicas de neuromarketing, las empresas pueden mejorar significativamente la eficacia de sus estrategias online.

El marketing digital abarca una amplia gama de actividades, desde el contenido en redes sociales hasta la publicidad online y el diseño de páginas web. El neuromarketing puede influir en cada uno de estos aspectos al proporcionar una comprensión más profunda de cómo los usuarios interactúan con el contenido digital y qué los motiva a comprometerse con una marca o realizar una compra.

Uno de los aspectos más importantes del neuromarketing en el marketing digital es la capacidad de medir y analizar las respuestas emocionales en tiempo real. Esto se logra a través de herramientas como el análisis de expresiones faciales y el seguimiento ocular, que pueden utilizarse para evaluar cómo los usuarios responden a diferentes elementos visuales y mensajes en una página web o anuncio online. Por ejemplo, los especialistas en marketing pueden usar el seguimiento ocular para determinar dónde deben colocar los elementos más importantes en una página web para asegurarse de que capten la atención del usuario.

Además, el neuromarketing puede ayudar a optimizar las campañas de marketing de contenido al identificar qué tipo de historias y mensajes resuenan más con el público. Esto puede llevar a un contenido más atractivo y memorable que no solo atraiga a los consumidores, sino que también fomente la lealtad a la marca.

El neuromarketing también tiene aplicaciones en la publicidad de pago por clic (PPC) y en la optimización de motores de búsqueda (SEO). Al entender cómo los consumidores reaccionan a diferentes palabras clave y diseños de anuncios, las marcas pueden crear campañas de PPC más efectivas y contenidos de SEO que no solo atraigan a los usuarios, sino que también los involucren a nivel emocional.

En el marketing por correo electrónico, el neuromarketing puede ser utilizado para personalizar los mensajes y hacerlos más personales y atractivos. Al estudiar cómo las personas reaccionan a diferentes líneas de asunto y formatos de correo electrónico, las empresas pueden aumentar sus tasas de apertura y clics.

En resumen, el neuromarketing ofrece a las empresas que operan en el ámbito digital la oportunidad de afinar sus estrategias y crear experiencias de usuario que no solo sean satisfactorias desde un punto de vista funcional, sino también profundamente resonantes en un nivel emocional. La integración del neuromarketing en el marketing digital no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede aumentar la eficacia de las campañas, mejorar la conversión y construir una conexión emocional fuerte entre la marca y sus consumidores.

Neuromarketing y ética

El neuromarketing, al ser una herramienta tan poderosa, lleva consigo importantes consideraciones éticas. El uso de la neurociencia en el marketing plantea preguntas sobre la manipulación, la privacidad y la autonomía del consumidor.

Consideraciones éticas en Neuromarketing

La ética en el neuromarketing es un tema de debate constante entre académicos, profesionales y consumidores. Algunas de las preocupaciones giran en torno a la posibilidad de manipulación subconsciente y el grado en que el marketing basado en neuromarketing respeta la libre elección del consumidor. Existe el temor de que, al entender y estimular las áreas cerebrales que gobiernan las decisiones de compra, las empresas puedan influir en el comportamiento del consumidor de maneras que rozan la manipulación psicológica.

Además, la interpretación de los datos neurocientíficos debe hacerse con cautela. La información recopilada mediante técnicas de neuromarketing es altamente sensible y debe ser manejada con los más altos estándares de confidencialidad y respeto a la privacidad del individuo. Los investigadores y las empresas deben asegurarse de que la interpretación de estos datos no conduzca a conclusiones erróneas o a estereotipos que puedan afectar negativamente a ciertos grupos de consumidores.

Privacidad y consentimiento del consumidor

La privacidad y el consentimiento son aspectos críticos en la ética del neuromarketing. Los participantes en estudios de neuromarketing deben estar plenamente informados sobre la naturaleza de la investigación, los métodos que se utilizan y cómo se manejarán y protegerán sus datos. Es esencial obtener un consentimiento informado y voluntario sin ningún tipo de coacción o engaño.

Es imperativo también que existan políticas claras sobre la recopilación, el uso y el almacenamiento de los datos neurocientíficos. Los consumidores tienen derecho a saber si su información está siendo utilizada para investigación y cómo podría afectarlos esto personalmente. Las empresas deben ser transparentes sobre las técnicas de neuromarketing que emplean y el propósito detrás de la recopilación de datos.

En conclusión, el neuromarketing debe ser practicado con un estricto código de ética, respetando siempre la privacidad y la autonomía del consumidor. Esto incluye ser transparente sobre las prácticas de recolección de datos, obtener consentimiento informado y manejar la información con la mayor seguridad y confidencialidad. Al adherirse a estos principios éticos, las empresas pueden utilizar el neuromarketing de manera responsable y efectiva, manteniendo la confianza y el respeto de los consumidores.

El futuro del neuromarketing

El futuro del neuromarketing se perfila como un terreno innovador, con avances tecnológicos que prometen ampliar aún más las capacidades de comprensión y conexión con los consumidores.

Tendencias emergentes

Las tendencias emergentes en neuromarketing están siendo impulsadas por el desarrollo de nuevas tecnologías y la integración de distintos campos del conocimiento. Una de estas tendencias es el uso de la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) para crear experiencias de usuario inmersivas que permiten a los investigadores estudiar las respuestas de los consumidores en entornos controlados, pero altamente realistas. Esto podría llevar a una comprensión más profunda de cómo los consumidores interactúan con los productos y servicios en un contexto casi real, mejorando así la precisión de los insights obtenidos.

Otra tendencia es el desarrollo de tecnologías portátiles de neuromarketing, como dispositivos que pueden rastrear la actividad cerebral y las respuestas fisiológicas en situaciones de la vida real. Esto podría permitir estudios más naturales y menos intrusivos, proporcionando datos más auténticos sobre las experiencias de los consumidores.

Además, la analítica predictiva está ganando terreno en el neuromarketing, con la promesa de no solo entender las respuestas actuales de los consumidores sino también predecir sus comportamientos futuros. Esto abre la puerta a una personalización aún más específica y a la posibilidad de anticiparse a las necesidades y deseos de los consumidores antes de que ellos mismos sean conscientes de ellos.

El futuro del Neuromarketing y la IA

La inteligencia artificial (IA) está comenzando a jugar un rol crucial en el futuro del neuromarketing. Con la IA, es posible analizar grandes volúmenes de datos neurocientíficos con una velocidad y precisión que serían imposibles de alcanzar para los humanos. Esto significa que las empresas podrán obtener insights más rápidamente y tomar decisiones de marketing basadas en datos en tiempo casi real.

La IA también está mejorando las capacidades de personalización del neuromarketing. Algoritmos avanzados pueden identificar patrones en la actividad cerebral y las respuestas emocionales para segmentar a los consumidores de manera más efectiva y crear mensajes de marketing altamente personalizados.

Además, la IA podría ayudar a superar algunos de los desafíos éticos del neuromarketing, como la privacidad y el consentimiento. Al utilizar algoritmos de aprendizaje automático que pueden trabajar con datos anonimizados, se podrían mantener los beneficios de las insights del neuromarketing sin comprometer la identidad o la privacidad individual de los consumidores.

En última instancia, la convergencia del neuromarketing con la IA podría llevar a una nueva era de marketing digital, donde las estrategias de comunicación sean más humanas, dirigidas y efectivas, allanando el camino para una comprensión más completa y una interacción más auténtica entre marcas y consumidores.

Conclusiones sobre el neuromarketing

En la era de la información y la digitalización, el neuromarketing surge como una disciplina revolucionaria capaz de desvelar los misterios más profundos del comportamiento del consumidor. Este campo, que une la neurociencia y el marketing, ha demostrado su valor a través de aplicaciones prácticas que van desde la publicidad hasta la experiencia del usuario en plataformas digitales. Las empresas que han incorporado el neuromarketing en sus estrategias han visto resultados tangibles, con campañas publicitarias más resonantes y productos que se alinean mejor con las expectativas y emociones de los consumidores.

La ética en el neuromarketing es un debate vigente y esencial, ya que la privacidad y el consentimiento del consumidor deben ser siempre la piedra angular sobre la cual se construyan las investigaciones y aplicaciones prácticas. La transparencia, la protección de datos y el respeto por la autonomía del individuo son principios que no pueden ser obviados en la búsqueda de eficacia publicitaria y engagement. En este sentido, es imperativo que el sector siga desarrollando un marco ético sólido que guíe su aplicación.

Mirando hacia el futuro, las tendencias emergentes en neuromarketing prometen expandir aún más las fronteras de lo que es posible en el entendimiento del consumidor. La integración con la inteligencia artificial y la implementación de tecnologías como la realidad virtual, la realidad aumentada y dispositivos portátiles, abrirán nuevas vías para obtener insights más precisos y personalizados. Estas herramientas no solo potenciarán las capacidades de las empresas para entender a sus consumidores, sino que también transformarán la manera en que se diseñan y se ejecutan las estrategias de marketing.

En conclusión, el neuromarketing está delineando el futuro del marketing con su capacidad para conectar en un nivel más humano y directo con los consumidores. A medida que la tecnología avance, el neuromarketing se consolidará como una parte indispensable del arsenal de cualquier marca que busque no solo vender un producto, sino también construir una relación duradera y significativa con su audiencia. Las empresas que sepan navegar este terreno con responsabilidad ética y una mente innovadora estarán a la vanguardia, marcando el camino hacia un marketing más inteligente y empático.

Agencia de marketing digital Digitalvar

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